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Maîtriser les champs du questionnaire

Découvrez en détail tous les types de champs du questionnaire : contenu, collecte de données, champs automatiques et tags conditionnels.

Maîtriser les champs du questionnaire

L'éditeur de questionnaire propose quatre familles de champs, chacune avec un rôle précis. Bien les combiner fait la différence entre un simple formulaire et un véritable outil de qualification de votre base de contacts.

Les quatre familles :

  1. Contenu personnalisé — structurer et guider le répondant ;

  2. Récolte de données — poser vos questions ;

  3. Champs automatiques — mettre à jour la fiche contact ;

  4. Tags automatiques — segmenter dès la réponse.

1. Le contenu personnalisé : structurer votre formulaire

Ces blocs n'attendent pas de réponse : ils servent à organiser et contextualiser votre formulaire.

  • Titre : sépare les grandes sections du formulaire ;

  • Paragraphe : texte d'explication ou de contexte ;

  • HTML personnalisé : pour les besoins avancés (mise en forme spécifique, contenu embarqué).

Bonne pratique : pour un questionnaire de plus de 5 questions, insérez des titres de section et un court paragraphe d'introduction qui annonce le temps de réponse (« 2 minutes suffisent »). Le répondant qui sait où il va va jusqu'au bout. Utilisez aussi un paragraphe pour expliquer pourquoi vous posez une question sensible (téléphone, adresse) : la transparence augmente nettement le taux de complétion de ces champs.

2. La récolte de données : poser vos questions

Ces champs collectent les réponses de vos visiteurs. Chacun peut être rendu obligatoire ou non :

Quelques usages habituels pour les organisations militantes

Champ
Usage typique en mobilisation

Réponse courte

Nom d'un collectif local, profession, ville de l'action

Réponse longue

Témoignage, motivation, remarques libres

Choix (unique)

Niveau d'engagement souhaité, créneau de disponibilité

Cases à cocher

Compétences à proposer (tractage, logistique, juridique...)

Confirmation

Acceptation d'une charte, engagement de présence

Liste déroulante

Département, fédération, section locale

Évaluation

Satisfaction après un événement

Montant financier

Promesse de don, cotisation libre

Date / Heure

Disponibilités pour une action

Fichier

Photo, document justificatif, visuel militant

3. Les champs automatiques : enrichir la fiche contact

C'est la fonctionnalité la plus puissante du module. Les champs automatiques ne se contentent pas de collecter une réponse : ils créent ou mettent à jour directement la fiche du contact dans votre base.

Plus de 25 champs sont disponibles : identité (civilité, prénom, nom, date de naissance...), coordonnées (email, téléphones, adresse postale complète), réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram, WhatsApp), vie professionnelle (entreprise, métier) et opt-ins (email, SMS, appels).

Utilisez les champs automatiques plutôt que des réponses courtes pour toute donnée de profil : demander le prénom via une « Réponse courte » stocke l'information dans les résultats du questionnaire uniquement, alors que le champ automatique Prénom l'inscrit sur la fiche contact — réutilisable ensuite pour personnaliser tous vos emails.

4. Les tags automatiques : segmenter dès la réponse

Trois mécanismes permettent d'associer des tags aux contacts au moment de l'envoi du formulaire :

  • Ajouter un tag selon la réponse à un choix unique : le tag dépend de l'option choisie ;

  • Ajouter des tags selon la réponse à un choix multiple : un tag par case cochée ;

  • Toujours ajouter un ou plusieurs tags lors de l'envoi : tous les répondants reçoivent ces tags.


Construire un formulaire équilibré : la méthode

Un bon questionnaire militant combine les quatre familles dans cet ordre :

  1. Un Titre + un Paragraphe d'introduction (le pourquoi, le temps de réponse) ;

  2. Les champs automatiques d'identité : Email (obligatoire), Prénom, et les opt-ins ;

  3. Vos questions de qualification en choix fermés, reliées à des tags conditionnels ;

  4. Une Réponse longue facultative en fin de parcours (« Un mot à nous transmettre ? ») ;

  5. Un tag systématique qui trace l'origine de la réponse.

Testez l'équilibre :

Si votre formulaire dépasse 8 champs visibles, demandez-vous pour chacun « Vais-je réellement utiliser cette donnée dans les 3 prochains mois ? ».

Si la réponse est non, supprimez le champ. Vous pourrez toujours re-solliciter vos contacts plus tard ( c'est même une excellente occasion de recontact).

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