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# Maîtriser les champs du questionnaire

## Maîtriser les champs du questionnaire

L'éditeur de questionnaire propose quatre familles de champs, chacune avec un rôle précis. Bien les combiner fait la différence entre un simple formulaire et un véritable **outil de qualification** de votre base de contacts.

Les quatre familles :

1. **Contenu personnalisé** — structurer et guider le répondant ;
2. **Récolte de données** — poser vos questions ;
3. **Champs automatiques** — mettre à jour la fiche contact ;
4. **Tags automatiques** — segmenter dès la réponse.

### 1. Le contenu personnalisé : structurer votre formulaire

Ces blocs n'attendent pas de réponse : ils servent à organiser et contextualiser votre formulaire.

* **Titre** : sépare les grandes sections du formulaire ;
* **Paragraphe** : texte d'explication ou de contexte ;
* **HTML personnalisé** : pour les besoins avancés (mise en forme spécifique, contenu embarqué).

<figure><img src="/files/Vvdvk5yvSOexOzJnh9wz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Bonne pratique :** pour un questionnaire de plus de 5 questions, insérez des titres de section et un court paragraphe d'introduction qui annonce le temps de réponse (« 2 minutes suffisent »). Le répondant qui sait où il va va jusqu'au bout. Utilisez aussi un paragraphe pour expliquer pourquoi vous posez une question sensible (téléphone, adresse) : la transparence augmente nettement le taux de complétion de ces champs.
{% endhint %}

### 2. La récolte de données : poser vos questions

Ces champs collectent les réponses de vos visiteurs. Chacun peut être rendu **obligatoire** ou non :

<figure><img src="/files/hm4PKo0NKDrfHja3kgCf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Quelques usages habituels pour les organisations militantes

| Champ                 | Usage typique en mobilisation                               |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Réponse courte**    | Nom d'un collectif local, profession, ville de l'action     |
| **Réponse longue**    | Témoignage, motivation, remarques libres                    |
| **Choix** (unique)    | Niveau d'engagement souhaité, créneau de disponibilité      |
| **Cases à cocher**    | Compétences à proposer (tractage, logistique, juridique...) |
| **Confirmation**      | Acceptation d'une charte, engagement de présence            |
| **Liste déroulante**  | Département, fédération, section locale                     |
| **Évaluation**        | Satisfaction après un événement                             |
| **Montant financier** | Promesse de don, cotisation libre                           |
| **Date / Heure**      | Disponibilités pour une action                              |
| **Fichier**           | Photo, document justificatif, visuel militant               |

{% hint style="success" %}
**Choisir le bon type de champ, c'est préparer l'analyse.**&#x20;

Tout ce qui peut être un **choix fermé** (Choix, Liste déroulante, Cases à cocher) doit l'être.&#x20;

La réponse libre (Réponse longue) se réserve aux témoignages et verbatims, là où la richesse du texte est justement ce que vous cherchez.
{% endhint %}

### 3. Les champs automatiques : enrichir la fiche contact

C'est la fonctionnalité la plus puissante du module. Les champs automatiques ne se contentent pas de collecter une réponse : ils **créent ou mettent à jour directement la fiche du contact** dans votre base.

Plus de 25 champs sont disponibles : identité (civilité, prénom, nom, date de naissance...), coordonnées (email, téléphones, adresse postale complète), réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram, WhatsApp), vie professionnelle (entreprise, métier) et **opt-ins** (email, SMS, appels).

<figure><img src="/files/6FxjcnrDVMf7AKpmMuYl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Le champ Email est la clé de voûte** : aucun contact n'est créé ou mis à jour si l'adresse email n'est pas demandée dans le formulaire. Si votre objectif est d'enrichir votre base, le champ automatique Email doit être présent et obligatoire — c'est non négociable.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Les opt-ins conditionnent vos futures campagnes.**&#x20;

Ajoutez systématiquement les champs **Opt-in email** (et **Opt-in SMS** si vous faites des campagnes SMS) : c'est ce consentement, collecté proprement, qui vous permettra légalement (RGPD) et techniquement de recontacter ces personnes. Un contact sans opt-in est un contact que vous ne pourrez pas mobiliser. Formulez la demande de façon engageante : « Je souhaite être informé·e des prochaines actions » fonctionne mieux qu'un « J'accepte de recevoir des emails ».
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Utilisez les champs automatiques plutôt que des réponses courtes** pour toute donnée de profil : demander le prénom via une « Réponse courte » stocke l'information dans les résultats du questionnaire uniquement, alors que le champ automatique **Prénom** l'inscrit sur la fiche contact — réutilisable ensuite pour personnaliser tous vos emails.
{% endhint %}

### 4. Les tags automatiques : segmenter dès la réponse

Trois mécanismes permettent d'associer des tags aux contacts au moment de l'envoi du formulaire :

* **Ajouter un tag selon la réponse à un choix unique** : le tag dépend de l'option choisie ;
* **Ajouter des tags selon la réponse à un choix multiple** : un tag par case cochée ;
* **Toujours ajouter un ou plusieurs tags lors de l'envoi** : tous les répondants reçoivent ces tags.

<figure><img src="/files/5FozF1bHoYtHksOdrnLr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Un exemple de questionnaire de terrain réussi**

Posez la question « Comment souhaitez-vous vous engager ? » en **cases à cocher** (Tractage / Logistique / Communication / Dons), associée au champ « Ajouter des tags selon la réponse à un choix multiple ».&#x20;

**Résultat :** dès la clôture de votre questionnaire, vous disposez de segments prêts à l'emploi.  Vous pouvez envoyer la campagne « Tractage samedi » aux seuls contacts tagués `TRACTAGE`, sans aucun tri manuel.

Combinez avec un tag systématique (par exemple `QUESTIONNAIRE-RENTREE-2026`) pour garder la trace de l'origine de chaque contact.
{% endhint %}

***

### Construire un formulaire équilibré : la méthode

Un bon questionnaire militant combine les quatre familles dans cet ordre :

1. Un **Titre** + un **Paragraphe** d'introduction (le pourquoi, le temps de réponse) ;
2. Les **champs automatiques** d'identité : Email (obligatoire), Prénom, et les opt-ins ;
3. Vos **questions de qualification** en choix fermés, reliées à des **tags conditionnels** ;
4. Une **Réponse longue** facultative en fin de parcours (« Un mot à nous transmettre ? ») ;
5. Un **tag systématique** qui trace l'origine de la réponse.

{% hint style="info" %}
**Testez l'équilibre** :&#x20;

Si votre formulaire dépasse 8 champs visibles, demandez-vous pour chacun « Vais-je réellement utiliser cette donnée dans les 3 prochains mois ? ».&#x20;

Si la réponse est non, supprimez le champ. Vous pourrez toujours re-solliciter vos contacts plus tard ( c'est même une excellente occasion de recontact).
{% endhint %}