Campagne E-mails

Créer et envoyer une campagne email

Les campagnes emails vous permettent de communiquer directement avec vos contacts, sans algorithme : pour les informer, les inviter à agir ou leur demander leur avis.

Étape 1 : Choisir votre éditeur

Dans un projet,cliquez sur E-mail, puis sur Créer une campagne. Vous êtes alors invité·e à choisir le mode de création de votre campagne :

• Éditeur simplifié : une mise en page rapide avec un titre, une image, un texte et un bouton unique. Il reprend automatiquement les couleurs de votre projet et le rendu est optimisé pour mobile et bureau.

• Éditeur avancé : l'éditeur Unlayer complet, avec de blocs modulables , pour partir d'un modèle ou d'une page blanche et construire des mises en page riches avec des variables.

Étape 2 : Rédiger le contenu

Renseignez ensuite les trois éléments principaux de votre email :

• L'objet de votre campagne : il sert aussi de titre à la campagne dans votre interface.

• Le corps du message : le texte principal de votre email.

• Le bouton d'action : le texte du bouton et le lien vers lequel il pointe.

• L'objet : visez 30 à 50 caractères, avec l'information clé au début. C'est lui qui détermine si votre email sera ouvert. Évitez les majuscules excessives et les points d'exclamation multiples, qui peuvent déclencher les filtres anti-spam.

• Le corps : un message court et direct fonctionne mieux. Une idée par email, et une question simple à laquelle le message répond : qui, quoi, quand, où, comment.

• Le bouton d'action : utilisez un verbe d'action explicite (« Je m'inscris », « Participer à la soirée ») plutôt qu'un générique « Cliquez ici ». Vérifiez systématiquement que le lien est correct et commence par https://.

Utilisez le lien Prévisualiser mon email dès cette étape pour vérifier le rendu de votre message au fur et à mesure de sa rédaction.

Étape 3 : Configurer l'émetteur

Définissez ensuite l'identité d'envoi de votre campagne :

• Adresse email : la partie locale de l'adresse d'envoi (par exemple no-reply), associée au domaine de votre projet.

• Nom émetteur : le nom affiché dans la boîte de réception de vos destinataires.

• Adresse de réponse (facultatif) : l'adresse qui recevra les réponses à cet email, avec le nom associé.

Bonnes pratiques :

• Préférez un nom émetteur incarné (« Adrien de NoPlastics ») plutôt qu'un nom d'organisation seul : les emails signés par une personne sont davantage ouverts.

• Même si vous envoyez depuis une adresse no-reply, définissez toujours une adresse de réponse réelle et consultée. Cela permet à vos contacts de vous joindre facilement et améliore votre réputation d'envoi.

• Gardez le même émetteur d'une campagne à l'autre : la régularité crée la confiance et la reconnaissance.

Étape 4 : Sélectionner les destinataires

Choisissez à qui la campagne doit être envoyée, selon trois modes :

• Envoyer à un filtre enregistré : envoi aux contacts correspondant aux critères d'un filtre que vous avez sauvegardé.

• Envoyer à des tags : envoi aux contacts ayant les tags sélectionnés.

• Envoyer à une liste : envoi à une liste spécifique d'adresses email.

Le nombre de destinataires correspondant à votre sélection s'affiche en bas de l'écran.

Bonnes pratiques de ciblage :

• Segmentez vos envois : un message pertinent pour un sous-groupe précis (participants d'un événement, contacts d'une ville, nouveaux inscrits) obtient de meilleurs résultats qu'un envoi massif à toute la base.

• Vérifiez le compteur de destinataires avant de poursuivre : un chiffre anormalement haut ou bas révèle souvent une erreur de filtre ou de tag.

• N'envoyez qu'aux contacts ayant consenti à recevoir vos emails : c'est à la fois une obligation légale (RGPD) et la garantie d'une bonne délivrabilité.

Étape 5 : Tester votre campagne

Avant tout envoi réel, envoyez-vous un email de test pour vérifier le rendu, via le bouton Envoyer un e-mail test.

Vous pouvez également prévisualiser le contenu complet de la campagne : émetteur, objet et corps du message, tels qu'ils apparaîtront chez vos destinataires.

Ne sautez jamais cette étape. Lors de la lecture de votre email test, vérifiez systématiquement :

• l'objet et le nom d'émetteur affichés dans la boîte de réception ;

• l'orthographe et la mise en forme du message ;

• le fonctionnement de tous les liens, en particulier celui du bouton d'action ;

• le rendu sur mobile, où la majorité des emails sont désormais lus ;

• que l'email n'arrive pas dans le dossier spam.

Idéalement, faites relire l'email test par une seconde personne : un regard neuf repère les coquilles que vous ne voyez plus.

Étape 6 : Programmer ou envoyer

Une fois votre campagne prête, elle apparaît dans l'onglet Brouillons de la page Campagne e-mail. Vous pouvez encore la modifier via Modifier la campagne, ou lancer l'envoi avec le bouton Programmer.

Une fenêtre de confirmation récapitule alors l'objet, l'émetteur et le nombre de destinataires. Deux options s'offrent à vous :

• Envoyer maintenant : la campagne part immédiatement.

• Programmer plus tard : choisissez une date et une heure futures d'envoi.

Cliquez sur Confirmer l'envoi pour valider.

L'envoi d'une campagne est irréversible. Prenez le temps de relire le récapitulatif : objet, émetteur et nombre de destinataires. En cas de doute, cliquez sur Annuler et refaites un email test.

Bonne pratique : programmez vos envois aux moments où vos contacts consultent leurs emails, généralement en début de matinée ou en début de soirée en semaine. Testez différents créneaux sur plusieurs campagnes et comparez les taux d'ouverture pour identifier ce qui fonctionne le mieux avec votre communauté.

Étape 7 : Analyser le rapport

Après l'envoi, un rapport détaillé est disponible pour chaque campagne, depuis l'onglet Envoyés. Il présente les indicateurs clés :

• Délivrés : emails arrivés avec succès chez vos destinataires ;

• Ouvertures : destinataires ayant ouvert votre email ;

• Clics : destinataires ayant cliqué sur un lien ;

• Soft bounces : rebonds temporaires (boîte pleine, serveur hors-ligne...) ;

• Hard bounces : adresses invalides ou bloquées définitivement ;

• Désinscriptions : personnes ne souhaitant plus recevoir vos emails.

Vous pouvez exporter ces données ou dupliquer la campagne pour la réutiliser comme base d'un prochain envoi.

Bonnes pratiques d'analyse :

• Le taux d'ouverture reflète surtout la qualité de votre objet et de votre nom d'émetteur ; le taux de clic, celle de votre contenu et de votre bouton d'action.

• Surveillez les hard bounces : des adresses invalides récurrentes dégradent votre réputation d'envoi. Nettoyez régulièrement votre base de contacts.

• Un pic de désinscriptions signale souvent un envoi trop fréquent ou un ciblage trop large : ajustez votre segmentation.

• Comparez vos campagnes entre elles dans la durée : c'est l'évolution de vos propres indicateurs, plus que des moyennes du secteur, qui vous guidera.